Encomendas, Portes e Envio

TRANSPORTES E ENTREGAS

Entrega da mercadoria adquirida após a emissão da factura num prazo de 24 horas (continente), caso a encomenda seja recepcionada até às 18h30. A data de entrega será definida de comum acordo entre o departamento comercial e o cliente. O valor de portes é de 8€, até 30 Kg. Para mais de 50 Kg., consultar o valor dos portes junto do comercial.

No caso das ilhas o encargo do transporte será sempre por conta do cliente.

O que fazer sempre que recebe a mercadoria: Contar os volumes, comprovar se esse n.º coincide com o n.º indicado na guia de transporte, verificar o o estado exterior das embalagens e na eventualidade de detetar algum dano exteriormente visível, o cliente deverá recusar a recepção do(s) volume(s) em questão e comunicar imediatamente, via e-mail, esse facto à WDMI, Lda, documentando a incidência com fotografias da embalagem e dos produtos nela contidos.

No caso do RMA, a devolução será por conta do cliente e o respectivo envio será por conta da WDMI, Lda.

DEVOLUÇÕES E NOTAS DE CRÉDITO

O pedido de uma devolução comercial deverá ser realizada até ao prazo máximo de 48 horas após a recepção da encomenda, através do formulário “Devolução Comercial” (indicando o nº de série do equipamento ou o nº da fatura, devidamente justificada ao departamento comercial que dará autorização, ou não, no prazo máximo de 48 horas após a sua receção.

No caso de autorizado, o cliente deverá enviar para os nossos serviços técnicos a respetiva mercadoria acompanhada pela autorização da “Devolução Comercial” e no seu estado original (embalagem, manuais, cabos, etc.), sendo depois emitida a Nota de Crédito se assim se justificar.

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